市場分析及調查管理知識數據方案(PPT 62頁)

市場分析及調查管理知識數據方案(PPT 62頁)目錄：

1.問卷概述
2.問卷設計過程
3.問卷的格式
4.問卷設計與調研成本

市場分析及調查管理知識數據方案(PPT 62頁)簡介：

步驟1：確定調研目的、來源和限製因素—相關人員均應參與討論。
步驟2：確定數據收集方法—人員訪問、電話調查、郵寄調查與自我管理訪問等方法
步驟3：確定問題的回答形式—開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題。

封閉式問題的優點：
—減少訪問人員誤差；可啟示並避免向那些善於表達自己意思的人偏斜；編碼與數據錄入過程簡化、誤差減少。
封閉式問題的缺點：
—二項選擇問題無法體現強度因素。封閉多項式問題則必須花許多時間來想出一係列可能的答案，花更多的時間與努力；可能的選項範圍有限；易出現次序誤差。

1.用詞必須清楚
—避免使用含糊不清的詞語
—避免專業術語，用語要適合於目標觀眾（產品功效如何）
—避免在一個句子中出現 “雙向式問題”。（衣服的式樣與質地如何）
2.選擇用詞以避免應答者誤差
—應避免顯而易見的答案（低檔）；
—問題不能是誘導性的。
3.考慮到應答者回答問題的能力
4.考慮到應答者回答問題的意願

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