消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)

消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)目錄：

第一節 消費者市場和消費者行為模式
第二節 影響消費者購買的主要因素
第三節 影響消費者購買的內在因素
第四節 消費者購買決策過程

消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)簡介：

一、消費者的認知過程
知覺:指個人選擇、組織並解釋信息的投入，以便創造一個有意義的外界事物圖像的過程。
１、選擇性注意：在眾多信息中，人們易於接受對自己有意義的信息以及與其它信息比較有明顯差別的信息。
２、選擇性扭曲：指人們將信息加以扭曲使之符合自己原有的認識，然後加以接受。
３、選擇性保留：指人們易於記住與自己的態度和信念一致的信息，忘記與自己態度和信念不一致的信息。

二、消費者個性
個性之人的整個心理麵貌，是個人心理活動的穩定的心理傾向和心理特征的總和。
個性傾向性
個性心理特征
需要
消費者的動機

精神分析論
(1)弗洛伊德的精神分析論
(2)恩那斯特. 狄希特（Ereest Dichter）
他運用弗洛伊德了的理論，設計了多種投射調查法。如語言聯想、語句完成、圖畫故事、角色扮演法等調查無意識動機與購買情景和產品選擇的關係。

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