消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)

消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)目錄：

第一節 消費者市場概述
第二節 影響消費者購買行為的因素
第三節 消費者購買決策過程

消費者市場分析及購買管理知識行為分析(PPT 39頁)簡介：

一、消費者市場的含義和特點
（一）消費者市場的含義
消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買產品或服務的一切個人和家庭。
組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，購買目的是為了生產、銷售、維持組織運作或履行組織職能。
（二）消費者市場的特點

二、消費者的購買對象
消費者的購買對象是滿足個人和家庭生活需要的產品和服務，即消費品。
消費者購買對象的分類
（1）依據人們購買、消費的習慣分類，可將消費者的購買對象（即消費品）分為便利品、選購品、特殊品和未尋求品。
（2）依據產品的有形與否分類，可將消費者的購買對象（即消費品）分為有形產品和服務。
（3）依據產品的耐用性分類，可將消費者的購買對象（即消費品）分為耐用品和非耐用品。

三、消費者購買行為模式
消費者購買行為是指消費者為獲取、購買、使用、評估和處置預期能滿足其需要的產品和服務所采取的各種行為。

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