IDC業務管理及係統數據管理知識設計報告(DOC 22頁)

IDC業務管理及係統數據管理知識設計報告(DOC 22頁)目錄：

一、需求分析
二、概念設計
三、邏輯設計
四、存儲過程
五、觸發器
六、小結

IDC業務管理及係統數據管理知識設計報告(DOC 22頁)簡介：

各部門的任務為:
(1)銷售部:客戶需求調查與分析、客戶跟蹤和維護、產品銷售、客戶意見的反饋、客戶關係維護。
(2)市場部:營銷計劃、方案的擬定與執行、製訂產品組合策略、製訂產品價格策略、規劃促銷策略、新業務調研、策劃。
(3)客服部 :合同管理、客戶管理、客戶回訪、客戶欠費、服務到期通知。
(4)財務部:計費管理，包括銷售銷賬、複核、催繳欠費、續租通知、打印欠費清單、打印到期清單、打印客戶交費發票、查詢信息:包括查詢用戶檔案、收費標準、曆史檔案。
(5)運維部 :施 工單管理:派發施工單。運維管理:日常維護工作的管理、檢
查:重大故障、客戶投訴的處理。各種運維報表的統計。
(6)技術支持部:資源管理:IP分配、庫存管理(主機出庫、入庫)、機架、硬
盤空間、帶寬分配。配置管理:各種網絡設備的配置。業務實施、設備管理、日常維護、網關監測、機器上架(安裝調試)、接待客戶來訪

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