導遊人員管理及業務管理知識選擇題(DOC 9頁)

導遊人員管理及業務管理知識選擇題(DOC 9頁)簡介：

1、世界上第一次有商業性導遊員陪同的旅遊活動出現於（　　）
A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864年
2、導遊員應提前（　　　）到接站地點迎候旅遊團。
A、10分鍾 B、15分鍾 C、20分鍾 D、30分鍾
3、負責旅遊團移動中各環節的銜接，監督接待計劃實施的工作人員是（　）
A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、外勤
4、外國遊客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導遊員應（　）
A、報告旅行社 B、向領隊通報
C、耐心解釋 D、斷然拒絕
5、導遊員將湖北的旅遊特色概括為：壯美的長江三峽、燦爛的荊楚文化、綺麗的神農仙境、迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫。這種導遊方法是（　）。
A、同類比擬法 B、畫龍點晴法
C、突出重點法 D、觸景生情法
6、一名遊客購物回飯店後，因對物品顏色不滿意而要求導遊員幫他退換，導遊員可以（ 　 ）
A、陪同前往，幫助遊客與商店交涉
B、讓遊客自己去退，理由是工作忙離不開
C、告訴遊客這類要求已超出了導遊服務的範圍
D、對遊客說：“你自己挑的商品，出了店就不能退換了。”
7．旅遊團對一般由( 　 )人以上組成，而散客旅遊則一般為一個人或幾個人組成。
A. 10　　　　　　 B.15
C.16　　　　　　　 D.9
8．發生交通事故時，導遊員首先應 ( 　）。
A．保護現場 　　　B．搶救傷員
C．迅速彙報　　　　　　D、安撫遊客的情緒

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