儲蓄特殊業務管理知識分析(PPT 40頁)

儲蓄特殊業務管理知識分析(PPT 40頁)目錄：

第一節 業務規定
第二節 風險防範

儲蓄特殊業務管理知識分析(PPT 40頁)簡介：

查詢指客戶、有權機關或郵政儲蓄機構內部對係統內的某一存款賬戶或已清戶賬戶的相關信息的調閱和查看，以及營業網點和各級管理信息的查詢。
分為客戶查詢、司法查詢（協助查詢）、內部查詢和信息查詢。

防範措施：
1、各級從業人員不得違規查詢客戶信息;
2、非有權機關的查詢，不得使用司法查詢功能;
3、查詢信息不得隨意通過全屏打印方式摘取，網點要加強查詢打印的管理

掛失業務主要風險點：
1、掛失要件不全。未提供實名證件。
2、掛失業務未雙人辦理，並經有權人授權。
3、存款餘額在5萬元以上的大額存款賬戶，隻能在開戶局辦理正式掛失。

知識點：
1、被取消交易應為該賬戶當日所做的最後一筆成功的賬務類交易。
2、隻能為糾正普通櫃員操作出現差錯而辦理，客戶未離開。

風險防範：
1、取消交易在原交易受理網點由辦理該筆交易的普通櫃員辦理。
2、取消時若賬戶有密碼，由客戶輸入密碼；若賬戶無密碼，必須由綜合櫃員進行授權。
3、取消後相關原始憑證必須交客戶簽字確認後收回。
4、若客戶代理他人存款發生差錯，不得辦理取消交易，應作衝正或調整處理。
5、轉賬交易金額輸入錯誤不能辦理取消交易，隻能辦理衝正交易。

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