BLM業務管理及管理知識分析模型(PDF 42頁)

BLM業務管理及管理知識分析模型(PDF 42頁)目錄：

1、綜述
2、戰略
3、執行
4、領導力
5、討論與問答

BLM業務管理及管理知識分析模型(PDF 42頁)簡介：

業績差距：“我們在2009年前半年減少50%客戶投訴的目標沒有達到。”
機會差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業相關的業務流程外包領域與客戶合作的機會。”

執行－關鍵任務
1.支持業務設計、尤其是價值主張的實現
2.可將重要運營流程的設計與落實包括在內
3.是連接戰略與執行的軸心點
4.是執行的其它部分的基礎
5.年度性的、可按季度跟蹤衡量

領導力：
?領導是否起到了達到結果所需的行為示範作用？
?領導是否培育了一種激勵人心的氛圍？
?領導是否展示出了風格上的多樣性：
?提供清楚的方向？
?樹立高的期望值？
?減少官僚作風？
?讓個人和集體為他們的行為負責？
?指導個人達到良好的表現？

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