業務管理及考綱管理知識分析(DOC 15頁)

業務管理及考綱管理知識分析(DOC 15頁)目錄：

1.渠道業代考綱
2.投資業代考綱
3.線路業代考綱

業務管理及考綱管理知識分析(DOC 15頁)簡介：

1、終端拜訪的“八步驟”是什麼？
a)第一步、準備：檢查個人的儀表，檢查客戶資料，準備產品生動化材料，準備清潔用品。
b)第二步、店情察看：店外招貼是否存在、幹淨整潔、完美。
c)第三步、打招呼：作自我介紹，向老板說明拜訪目的，要點：微笑、主動、誠懇。
d)第四步、售點生動化： 檢查戶內廣告是否存在，檢查、整理產品陳列，清理存貨。
e)第五步、銷售陳述：了解產品銷售、價格執行、促銷等情況。陳述銷售機遇，解釋公司產品如何能夠給該店帶來的利潤，解釋正在執行的銷售方案、促銷政策。
f)第五步、草擬訂單：結合現有庫存、產品銷售及銷售陳述的情況，確定並向老板提出訂單。
g)第七步、向客戶致謝：在拜訪客戶結束後，要向客戶表示謝意，並明確告之下次拜訪時間。
h)第八步、行政工作: 整理訂單和客戶交流信息向直接領導彙報，回顧總結做得好的和不足的地方，下次拜訪時如何改進，準備材料為下次的拜訪作準備。
2、簡要闡述“八步驟”的邏輯性。
a)第一步 訪前：準備
b)第二至 第七步 服務：打招呼，店情察看，產品生動化，銷售陳述，草擬訂單。
c)第八步 訪後: 回顧與總結，行政工作。
第一步至第八步是一個連續的工作過程，而第八步的總結回顧工作是為下一次更高效地拜訪作準備，因此“拜訪八步驟”工作是一個周而複始，不斷進步的過程。
終端專銷日常維護的注意事項及關鍵點有哪些？
注意事項：
f)終端日常拜訪
g)終端庫存產品檢查
h)終端關鍵人客情維護
i)促銷政策的執行到位
j)協議執行情況及競品信息的收集。
關鍵點：
c)專銷是原則性問題，態度要堅決，必須各方足夠重視，防患於未然。
d)終端倉庫是否庫存其它廠家產品
4、終端與一級商合作中的不穩定性主要根源有哪些？如何解決？

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