中國移動手機導航業務管理及管理知識手冊(DOC 30頁)

中國移動手機導航業務管理及管理知識手冊(DOC 30頁)目錄：

1.業務概述
2.客服職責分工說明
3.使用說明
4.常見問題——FAQ

中國移動手機導航業務管理及管理知識手冊(DOC 30頁)簡介：

業務分類：
一、客戶端版：
客戶層麵感知“手機導航”統一的名稱，產品預置和下載時根據客戶終端是否支持GPS功能自動進行版本適配，非GPS終端適配“瀏覽版”，GPS終端適配“導航版”。
1、手機導航“瀏覽版”：指通過GPS終端或小區基站信息獲取客戶位置信息，為客戶提供周邊或指定位置的餐飲、住宿、公交路線等生活信息搜索功能的業務，以位置信息查詢為主要產品賣點。
2、手機導航“導航版”：指通過移動網絡獲取交通信息，根據GPS /AGPS信號動態標識客戶位置，實現在手機上引導客戶行車、行路功能的業務，以實時導航為主要產品賣點。
二、WAP版：
通過WAP訪問方式可為客戶提供POI檢索、周邊查找、我在哪裏、你在哪裏、公交/自駕等基於客戶自身位置的出行信息服務，可以有效降低客戶使用門檻，提升業務易用性。

業務功能：
一、客戶端版與WAP版都可以為客戶提供以下的業務功能：
1、定位自己：通過AGPS/GPS或基站定位的方式得到自己當前的位置結果，查詢結果顯示在地圖圖片上，並有相關的文字對客戶當前的位置進行描述。
2、定位他人（需授權）：通過基站定位的方式查看親友的當前位置，查詢結果以短彩信方式發送給客戶，並有相關的文字對被定位者當前的位置進行描述。如果被定位方授權永久同意，第一次查詢結果是以短彩信方式返回，之後每次查詢則直接顯示在地圖上。此項功能需要被定位者的授權(如何設置和授權詳見後文隱私保護部分)。
3、信息點查詢：通過輸入關鍵字的方式，查詢城市中信息點的位置信息，查詢結果顯示在地圖圖片上，同時也提供信息點的位置文字描述、聯係電話等其它信息，並支持點擊“聯係電話“直接撥打。
4、周邊搜索：在客戶獲得一個位置信息後，可以以此位置為中心點，進行周邊信息的查詢，使用的方式包括關鍵字和分類類型兩種方式，查詢結果顯示在地圖圖片上，同時也有文字對查詢結果進行描述。
5、路徑規劃：在客戶設置完目的地和出發地後，可以獲取路徑規劃方案，方案結果以文字的形式進行展現，同時也提供全程路線在地圖圖片上的描述。
二、客戶端版獨有的業務功能：
1、實時交通信息：提供多城市實時交通信息並實現實時更新。
2、收藏：客戶對查詢得到的信息點結果，可以收藏起來，並可以分享給其他好友。
3、導航（導航版提供）：在客戶設置完目的地和出發地後，可以提供全程精確的語音導航，引導客戶順利到達目的地。
4、一鍵通（導航版提供）：直接接通中國移動呼叫中心，由客服人員幫助客戶提供目的地查詢，路徑規劃設置等，實現一鍵導航。
5、電子狗提醒（導航版提供）：在GPS導航時，車位前方有監控攝像頭時，地圖上顯示攝像頭，同時語音提示距離。一般在距離電子警察150米的範圍內會進行播報，但是範圍會隨著車速有些波動；目前對其他類型的攝像頭不進行提醒。當前此功能隻在新版本手機導航中才有，即首頁麵為九宮格的排列圖標。

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