電信業務管理及人員中級管理知識培訓(PPT 76頁)

電信業務管理及人員中級管理知識培訓(PPT 76頁)目錄：

第一章 職業道德
第二章 法律法規
第三章 應用文寫作
第四章 電信營銷英語
第五章 服務禮儀
第六章 溝通技巧
第七章 客戶消費心理與購買行為
第八章 新利体育取现 基礎知識
第九章 簡單的市場調研法
第十章 新利体育取现 策略常識

電信業務管理及人員中級管理知識培訓(PPT 76頁)簡介：

第一節 電信職業道德的特點
1、電信職業道德體現了“人民郵電為人民”的根本宗旨
2、電信職業道德體現了電信通信的集中統一性
3、電信職業道德體現了電信通信“迅速、準確、安全、方便”的服務方針
4、電信職業道德與電信法製和職業紀律既有聯係又有區別
第二節 加強電信職業道德教育的作用
1、有利於物質文明和精神文明建設
2、有利於加強電信職工隊伍建設
3、有利於維護電信信譽
4、有利於提高電信企業經濟效益
第三節 通信行業職業守則
要求掌握：
1、愛崗敬業，終於本職工作
2、勤奮學習進取，精通業務技術，保證服務質量
3、禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到
4、遵守通信紀律，嚴守通信秘密
5、遵紀守法，講求信譽，文明生產

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