導遊業務管理及管理知識緒論(PPT 43頁)

導遊業務管理及管理知識緒論(PPT 43頁)目錄：

一、導遊的由來與發展
二、導遊的使命和責任
三、麵向21世紀的導遊

導遊業務管理及管理知識緒論(PPT 43頁)簡介：

A 導遊人員（tour guide）是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導遊證，接受旅行社的委派，為遊客提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
B 導遊服務：是導遊人員代表被委派的旅行社，接待或陪同遊客旅行、遊覽，按照組團合同或約定的內容或標準向其提供的旅遊接待服務。

導遊員是旅遊者的良師益友：
旅遊者需要導遊員幫助他們解除心理上的不安和旅行生活的不便；旅遊者需要導遊員的講解服務。
導遊是旅遊業的靈魂：
導遊員是旅遊接待第一線的關鍵人員，導遊員的服務質量直接關係到一個國家和地區的旅遊業形象，導遊員是旅遊業的形象大使。

從旅行社看：旅行社的支柱
從旅遊者的角度看：代表、窗口、臉麵、指南針、拐棍、民間大使、友誼橋梁的建築師！
旅行社和旅遊者對導遊的要求是：萬事通、遊客之友、遊客之師、旅遊顧問、導遊藝術家、民間外交家！
從理性的角度分析：沒有導遊的旅遊是不完美的旅遊，甚至是沒有靈魂的旅遊，看景不如聽景，祖國山河美不美，全憑導遊一張嘴！

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