電話銷售培訓課程(ppt 47頁)

主要內容
電話銷售的特性
電話銷售的目標設定
電話銷售的事前準備
電話銷售的基本素質訓練

電話銷售的特性
電話銷售的目標設定——主要目標與次要目標
常見的主要目標
常見的次要目標
電話銷售的事前準備
事前準備——研究（準）客戶基本資料
事前準備——基本功訓練
事前準備——其他準備
電話銷售基本素質訓練
基本素質訓練——重音訓練
基本素質訓練——語調訓練
基本素質訓練——咬字訓練
開場白訓練
開場白訓練——錯誤案例1
開場白訓練——錯誤案例2
開場白訓練——錯誤案例3
開場白訓練——常用開場白
異議處理訓練
異議處理訓練1
異議處理訓練2
異議處理訓練3
異議處理訓練4
異議處理的程序
有效結束通話的訓練
建立自己的電話銷售腳本
全程通話案例
全程通話演練
電話銷售的事後評估
結束語

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