保險電話營銷發展意義與技巧培訓(ppt 98頁)

主要內容
電 話 營 銷
電話營銷的特點
是你自己的想法 在定義別人的行為
你必須認清電話行銷的特性
所有的行銷都是從拒絕開始
找出這份工作的價值並說服自己
培養積極正麵的態度的20種有效方法
電話營銷最高境界
１分鍾－－－吸引＆信任
一分鍾廣告ＰＫ
電話開場白設計
繞口令
繞口令練習（1）
繞口令練習（2）
繞口令練習（3）
繞口令練習（4）
繞口令練習（5）
繞口令練習（6）
３分鍾　－－－感動＆影響
電話溝通的技巧
溝 通 的 概 念
溝通的障礙
溝通的兩大關鍵方式
（一）聆 聽
聆　聽　五　到
如何用“心”去聽？
（二） 表 達
我們應該如何去表達？
提問五招
簡單明了的說明
一 起 來 練 習
電話營銷步驟
確定客戶、接近客戶---與拍板人溝通交流
接近客戶
產品推薦
異議處理技巧
拒絕處理
刺激購買
成交時刻
客戶的語言信號：
促成之法
回訪的注意事項
打電話前的準備
中國——禮儀之邦
首因效應
您心目中的經理？
撥出電話的禮儀
接電話禮儀
轉接電話的禮儀
電話禮儀
客戶及拍板人類型分類-1
客戶及拍板人類型分類-2
如何與不同性格類型的人溝通-1
如何與不同性格類型的人溝通-2
更簡單科學的判斷客戶類型方法
如果現在有人送一束很漂亮的花給你，你會作何感想？
力量型
複合型
不同性向溝通技巧簡述
溫馨提示

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