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電話接聽規範及技巧培訓(ppt 29頁)

所屬分類：
電話營銷
文件大小：
1565 KB
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相關資料：
電話接聽, 技巧培訓
電話接聽規範及技巧培訓(ppt 29頁)內容簡介
主要內容
接電話前的準備工作
酒店電話問候規範用語及標準
電話接聽過程中的要求
請對方等候時的處理方法
結束通話時的習慣
電話禮貌用語學習及服務注意事項
培訓技能的現場檢查

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