汽車延保業務管理及管理知識分析介紹(PPT 63頁)

汽車延保業務管理及管理知識分析介紹(PPT 63頁)目錄：

一、汽車延保產生的背景
二、汽車延保市場介紹
三、汽車延保的作用
四、汽車延保保險產品
五、汽車延保業務模式及流程
六、如何銷售汽車延保產品

汽車延保業務管理及管理知識分析介紹(PPT 63頁)簡介：

汽車延保產生的背景——車輛維修費用分布曲線
結論：
1、汽車購置早期，維修費用隨著各零部件之間及其與駕駛者駕駛習慣的磨合而呈現走高趨勢。隨著磨合期結束，維修費用隨之減少
2、隨著車齡及行駛裏程的增加，主要的維修費用隨之出現
3、廠家質保不能覆蓋汽車中後期維修，消費者麵臨支付大額維修費用的風險

汽車延保產生的背景——中國汽車質量問題及維保支出
我國十一五期間，在汽車投訴中，因汽車質量問題產生的投訴占比55.5%，其中涉及質量爭議的投訴超過80%。輪胎、變速箱和刹車係統問題是目前的投訴重點，並呈現上升趨勢。
據國內相關調查數據顯示，家用汽車在前3年正常使用的話，其保養和維修成本的約占購買成本的14%左右；其中近一半的支出都在第3年產生。

汽車延保市場——延保產品概念
產品概念:汽車延保合同並非一般意義上的保修服務，是針對汽車生產商原廠保修期結束之後的維修保障, 即廠家質保期的延長，由汽車所有者與延保服務供應商簽署合同，約定供應商在一定時期內為合同規定的機動車維修服務支付費用。
我公司延保產品對保險責任的表述：在保險期間內，被保險車輛在正常使用情況下，因本合同承保的零部件出現故障而無法正常運行，被保險人在保險期間內提出維修要求的，在維修完成後，保險人根據本合同的約定，負責賠償維修和/或更換承保零部件所支出的費用。

..............................