2010年導遊業務管理及管理知識複習試題資料(DOC 3頁)

2010年導遊業務管理及管理知識複習試題資料(DOC 3頁)簡介：

一.單項選擇題
中國古代旅行活動中,_________最具規模和影響力.
A. 帝王巡遊 B.商務旅行 C.宗教旅行 D.文化漫遊
2. 在現代社會,導遊員與旅遊者的關係屬_________
A. 親緣 關係 B.地緣關係 C.業緣關係 D.泛緣關係
3. 作為一種社會現象的導遊活動出現在_________年
A. 1840 B.1841 C.1843 D.1845
4. _____國家旅遊局在全國範圍內舉行導遊資格考試.
A. 1987 B.1989 C.1995 D.1996
5.________導遊服務的出發點.
A.滿足遊客需求 B.贏得社會和經濟效益
C.按合同辦事 D.合理而可能
6.導遊員必須在事業心.協調能力和公關能力等方麵有更高的追求,這主要由導遊服務的_________的特點決定的.
A.獨立性強 B.知識麵廣 C.差異性大 D.關聯度高
7.衡量導遊工作好壞的標準是_________
A. 是否履行合同 B.是否提供標準化服務
C. 是否為旅行社創收 D.是否讓顧客滿意

..............................