業務管理及人員管理知識培訓資料(PPT 26頁)

業務管理及人員管理知識培訓資料(PPT 26頁)簡介：

相信與自信心：
①、成功銷售員都具有強烈的自信心和自我價值。信心來自哪裏？信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。另外，我們一定要了解我們自己，很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎麼可以把自己、把公司的產品成功的銷售給客戶。你要100%相信自己，百分百相信自己、百分百相信公司。
心態輔導與引導 ：
②、首先要了解即將影響你的哪些方麵？在我們的日常工作中不外乎業績差和頻頻遇到挫折，是頭號殺手？？？對於業務員每天都要遇到挫敗，如果注意力全部停留在挫敗的痛苦中，業績必然會差，“羅馬不是一天建成的”。
隻要你有“無所不能”的心態，就能敲開任何一扇緊閉的大門。

語言溝通技巧和談判技巧 ：
①、優秀的業務員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，隻有具備這樣的素質，才能讓顧客接受你的產品並在與顧客的價格交鋒中取勝。例如：客戶提出超出原則的要求，應該怎樣回答？（可以考慮先以同意的方式，然後婉轉拒絕，比如：“您的要求我全部記錄下來，我會盡力幫您爭取，”決不可以當時就完全同意或完全拒絕！在整個個過程中要讓對方知道你很重視與他的合作，同時也要讓他明白你隻是個業務員，沒有決定權。
形象：
②、銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什麼這麼說呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現的，所以一定一定要注重自己的穿著是至關重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的言談舉止，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鍾盡可能的打動客戶 。

對產品的知識 ：
①、做好業務員就一定要專業，要真正熟悉公司產品，如：產品的介紹、產品的優勢、產品的賣點、產品的成分。
對政策的熟知：
②、了解政策→政策講解→分解→優勢→利潤→闡述
③、熟悉公司產品及相關政策，對企業的發展概況。產品所能給客戶帶來切實利益及其政策了然於胸。千萬不可一問三不知，或含糊其辭，否則在談判時間很難取得客戶信任。

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