某公司保險增值管理知識及業務管理(PPT 33頁)

某公司保險增值管理知識及業務管理(PPT 33頁)目錄：

1.保險公司車輛管理現狀
2.目前保險公司對於車輛的管理要求
3.針對保險公司的綜合解決方案
4.如何實現保險公司的綜合解決方案
5.智信通公司介紹

某公司保險增值管理知識及業務管理(PPT 33頁)簡介：

1.隨時監控車輛裏程，及時保養
車輛遠程診斷係統會準確根據車輛行駛裏程或時間，提示司機及時到定點的服務站進行車輛養護，保障車輛正常行駛。同時，可以通知定點的維修服務站進行對該車輛的保養準備，延長使用周期，降低維修成本。
2、故障實時反饋
車輛遠程診斷係統能實時將采集到的車輛異常狀況上傳至車輛公司的呼叫中心，客服人員會及時通知司機到定點服務站對車輛進行檢修，將故障隱患提早排除，防止車輛部件出現老化，減少事故率，保障單位財產和人員的安全。同時，通知定點維修服務站根據該車輛的的故障情況，準備相應配件，降低了維修時間，也大大降低了車輛公司的車輛維修費用和保險的賠付費用，讓乘客放心程車。
3、隨時了解SOS情況，保證車輛安全
通過安裝在車輛上緊急求助按鈕，當司機發生事故或需要救援時，他隻需按下求助按鈕，車輛公司的定點就可以及時的收到相應的求助信息，並根據車輛就進的服務站進行救援安排，節省了救援程序和麻煩。
4、年審、保險等到期提醒
車輛公司的車輛多，不同時間的年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。保險到期時間也不相同，往往使公司感到困擾。但通過車輛相關資料錄入車輛信息數據庫，係統會提前自動向相關負責人發出提示，使複雜的事情簡單化。
5、車輛維修曆史查詢
可通過係統對車輛曆史維修記錄進行查詢，為今後車輛養護提供參考和依據，同時也可作為控製用車成本的考核標準。
6、24小時人工客服
客服人員會根據係統提示，以短信或電話的形式及時提醒客戶保養或需回廠檢修。讓司機感到無微不至的關懷，從而加大管理力度。
CRM係統
CRM係統為客服人員能更及時高效的為客戶服務提供了強有力的軟件支持。
7、電召
平台自動編輯整理電召工單信息，客服人員以企業管理的形式通知附近車輛司機。如：“附近有乘客需要用車，從北京豐台區嶽各莊 至 北京西站 ，請回電確認。”

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