北京大學管理學院-營銷管理(ppt 25頁)

一、營銷管理
二、內容安排
三、營銷的核心概念和觀念
四、營銷的基本概念
五、產品的層次
六、市場
七、市場的層次劃分
八、營銷觀念
九、推銷和營銷的區別
十、社會營銷概念
十一、成功企業的啟示
十二、營銷觀念的創新
十三、從?°4P?±到?°4C?±的轉變
十四、關係營銷
十五、整合營銷
十六、服務營銷
十七、產品-服務梯度圖
十八、服務營銷的方式
十九、Coca-Cola經營理念的創新
二十、營銷新趨勢
二十一、忠誠顧客營銷
二十二、全球化與個性化營銷

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