某鞋服網絡銷售管理及信息管理知識係統案例(DOC 38頁)

某鞋服網絡銷售管理及信息管理知識係統案例(DOC 38頁)目錄：

一、係統規劃
二、係統分析
三、係統設計

某鞋服網絡銷售管理及信息管理知識係統案例(DOC 38頁)簡介：

企業管理信息係統的總體目標是建立在高速發展的現代化信息技術上和高度發達的網絡技術上的，建立一個高質量、高效率、高水平的信息係統，並聯係企業的實際經營銷售情況，更好地發揮企業的優勢，搶占網絡鞋類市場。通過信息係統有效提高企業的速度，並給企業網絡的管理和經營提供可考察的依據。
具體目標:
（1）協調客服和售後的工作，完善銷售服務體係，注重工作效率，減少不必要的18新利真人网 浪費，通過信息化，提高效率。明確分工，避免機構重疊。加強對客戶訂單的分類、分段管理，由專人負責特定的產品，避免業務流多樣性或過大造成失誤。
（2）各個相關小組產生的數據信息及時錄入管理信息係統，促進客服、售後、物流各方麵的信息共享和信息更新，及時了解到客戶以及訂單的相關信息，做出正確的應對。並對所有信息進行集成、存儲和分析，得到各種有依據的數據報告和報表，為服務和決策提供參考。
（3）設置權限，保障信息安全和公司財務安全，防止因為人員混雜而造成的公司機密泄露。
（4）方便對客戶信息進行收集，編入會員管理，讓顧客享受會員待遇，提升公司的魅力以及吸引力，間接影響業務量。
（5）通過售後係統處理與客戶的糾紛，解決因人為因素或為人為因素引起的商品質量問題，保障客戶權益，也避免影響企業形象，通過有效的方式解決糾紛。

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