銷售管理及人員管理知識分析(PPT 40頁)

銷售管理及人員管理知識分析(PPT 40頁)目錄：

1、管理銷售人員
2、管理的定義
3、兩種管理人
4、怎樣才是有效的經理人?
5、信心理論
6、召開例會
7、主持會議的五項B
8、會議計劃和記錄
9、管理方式的結構
10、四種目標
11、介紹SMART<精明>模式
12、把SMART轉變為管理工具
13、處理銷售人員的投訴
14、解決難題的模式

銷售管理及人員管理知識分析(PPT 40頁)簡介：

１、管理-能夠管理自己，也能管理下屬。
2、增值-公司和同事都會因他們的存在而受益。
3、令員工充滿希望
-給員工信心
-間他們相信《本身能》
4、召開例常會議-宣布、業績回顧、解決問題、行動計劃、培訓等等。

信心理論
-當班尼斯特第一次打破四分鍾跑完一英裏被視為不可能的挑戰後，接下來的十二個月又有三人完成了這項挑戰。今天世界上已有上百人通過了解這項曾被視為極限的運動。
-班尼斯特的記錄不公打破了對時速的極限同時也打破了心理的障礙，因此激發了運動員對該挑戰的信心。

目標能令一個人關心所需完成的任務。
1、直接業績目標
-重點放在最終的業績上；
-強調個人的績效進展；
-如：達成銷量、貨款回收、費用控製、開發新客戶等等。
2、進程目標
-個人該完成什麼事項以致能達成理想的直接業績目標
-如：拜訪頻率、新品進場、陳列、派送活動、海報宣傳品的曝光率等等。
3、特定目標
-鎖定特殊項目
-如：促銷小姐的素質及年齡、減低促銷小姐的流動率、增加客戶滿意度等等。
4、普通個個目標
-發揮個人頂點、更成功、最後的勝利等等。
-如：客戶零投訴、良好的外表、準時反饋市場情報、準時上班等等。

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