銷售管理及人員能力管理知識分析(PPT 40頁)

銷售管理及人員能力管理知識分析(PPT 40頁)目錄：

一、銷售能力
二、業務能力
三、管理能力

銷售管理及人員能力管理知識分析(PPT 40頁)簡介：

1、產品知識
1.產品結構和工作原理。知識來源：專業網站、維修工程師。
2.產品特點及競爭品牌的產品特點。知識來源：產品手冊、產品說明書、導購員、賣場實踐。
3.把產品特點升華到銷售賣點，即銷售術語。知識來源：公司培訓、導購員、賣場實踐與總結。
產品知識可以說是一切銷售工作的基礎了，收集好產品特點升華的銷售賣點和競爭品牌的產品特點。

2、銷售技巧（談語言技巧）
銷售技巧之語言技巧
1.首語：您好，如以坦率的態度，自然的拉近彼此距離
2.第二句進入銷售主題：這款產品的幾個特點是：
1、2、3……在介紹產品的時候，注意顧客購買需求信息的收集，價位、功能、要求等。然後根據顧客的需求重新推薦。在介紹產品的時候，最好是按照特點、優勢、利益、證明的順序展開。在介紹產品的功能利益時，舉一些跟生活貼近的例子，在這個時候銷售過程將進入一種輕鬆的狀態。
3.提出成交請求
要盡快的判斷顧客的合作程度，在不經意語氣提出你的成交請求。這樣可以提高你的成交率和節省成交時間。
3.1.好吧，我們就下單吧。（在顧客做出決定時，來一個順水推舟。）
3.2.比較法：通過比較，突出我們優點。
3.3.銷售記錄法：公司業績，可以誇大點說。
4.送別語：再見，加些祝福語（因為有不可能一次性成交，一定要在客戶心中留下好的印象）。

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