公共關係的構成要素(ppt 45頁)

主要內容
第二章 公共關係的構成要素
第一節 公共關係的主體 ——社會組織
一、社會組織概述
（一）社會組織的定義及要素
（二） 社會組織的分類
三、合格的公關主體必須具備的條件：
公關意識的主要內涵
公關人員應具備哪些素質？
課堂討論：
案例：蒙牛酸酸乳和超級女聲
第二節 公共關係客體——公眾
一、公眾的定義
二、公眾的特征
三、公眾的分類
案例：水門事件
案例：水門事件
案例：玫琳凱“特殊的讚揚文化”：粉紅色凱迪拉克車
課堂討論
四、內部公共關係的處理
五、外部公共關係處理
模擬表演
六、公眾心理定勢分析
1．定勢心理
（二）公眾心理定勢的基本形態
第三節 公關媒介——傳播
三、傳播的基本方式
四、公共關係的傳播媒介
案例：成也博客，敗也博客——通用汽車與戴爾的博客公關

..............................