公共關係工作的程序(ppt 35頁)

主要內容
第一節　公共關係調查
第二節　公共關係策劃
第三節　公共關係方案的實施
第四節 公共關係評估

第三章　公共關係工作的程序
第一節　公共關係調查
一、公關調查的原則
二、公關調查的內容
（一）自我形象調查研究
2.組織的實際形象調查
3.形象差距的比較分析
二、常見的公共關係調查研究方法
1.公共關係調查中的抽樣方法與抽樣技術
2、調查問卷設計
調查問卷設計的要求
第二節　公共關係策劃
一、公共關係策劃的含義和原則
二、公共關係策劃的意義（略）
三、公共關係戰略策劃和戰術策劃
選擇公關模式
選擇公關策略
案例：富士康事件
四、公共關係策劃書的基本格式
公共關係策劃作業
第三節　公共關係方案的實施
一、公關方案實施的意義
二、公關方案的實施過程
信息溝通發生障礙的原因
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的意義和目的
二、公關效果評估的內容
三、公關效果評估的方法

..............................