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注意傾聽技巧培訓(ppt 29頁)

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注意傾聽, 傾聽技巧, 技巧培訓
注意傾聽技巧培訓(ppt 29頁)內容簡介
主要內容
一、開放式問題(open question)
二、封閉式問題(closed question)
三、鼓勵和重複語句(encourager and restatement)
四、說明語句(paraphrase)
五、對感情的反映(reflection of feelings)
六、總結

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