國家示範社區衛生服務中心參考指標體係解讀(ppt 264頁)

主要內容
《全國示範社區衛生服務中心參考指標體係》解讀
一、創建全國示範社區衛生服務中心活動方案簡介
（一）示範社區創建背景
（二）創建活動要求及安排
1、目標和原則
2、示範社區衛生服務中心基本條件
3、示範社區衛生服務中心標準
4、創建活動安排
5、組織管理
創建工作組織架構
6、時間安排
評估時間及程序：一天
（三）考核參考指標體係
一級指標5個，二級指標28個，三級指標66個
評估指標體係概況
二、全國示範社區衛生服務中心內涵建設參考評估指標
第一部分　機構管理
機構管理主要評估指標（220）
機構管理評估指標解讀
1.1機構環境（20分）
機構布局
1、診查室和治療室等體現保護服務對象隱私
2、符合無障礙設計要求，設置無障礙通道
3、醫療、保健分區合理
4、科室設置規範、服務流程方便患者
科室麵積應符合以下標準
（3）數據獲得辦法
5、機構標識和標牌規範、清楚、醒目
2.服務環境
1.服務環境和設施清潔、舒適、溫馨，衛生間設施良好，幹淨整潔、無異味
2、掛號、收費、藥房、檢驗等科室設立開放式服務窗口
3、設立服務等候區，並配備適當坐椅
4、機構內全麵禁煙，有醒目、規範的戒煙標識，無人員吸煙、無煙蒂等
檢查記錄表1——機構環境＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
1.218新利真人网 管理（30分）
人員配置
1、按照《關於印發<城市社區衛生服務機構編製標準指導意見>的通知》文件精神，達到相應人員配置標準要求
2、社區衛生服務中心衛生技術人員具備與崗位相適應的資質條件
3、按照《關於印發城市社區衛生服務中心、站基本標準的通知》文件精神，達到相應人員配置標準要求
4、按照《關於加強城市社區衛生人才隊伍建設的指導意見》和《關於印發<城市社區衛生服務機構管理辦法(試行)>的通知》文件要求，完善人員聘用製度
人員績效考核
1、製定績效考核製度和方案
2、有績效考核記錄
3、根據考核結果發放績效工資
人員培訓培訓規劃/計劃 人員崗位培訓 繼續醫學教育
1.3財務資產管理會計核算 預算管理 資產管理 收支管理
（一）會計核算
會計核算會計科目設置和會計核算 財務報告編製
1、按照《會計法》、《基層醫療衛生機構會計製度》和《基層醫療衛生機構財務製度》及國家有關規定設置會計科目、建立賬簿和進行會計核算
2、財務報告編製準確、完善、及時
（二）預算管理 按照《醫療機構財務會計內部控製規定（試行）》要求，醫療機構要建立健全預算編製、審批、執行、調整、分析、考核等管理製度。單位一切收入、支出必須全部納入預算管理
2、嚴格執行預算
資產管理
1.建立固定資產登記冊
2.建立耗材專用賬冊
3.按規定開展各項設備的強檢檢查工作
（四）收支管理
2、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格
3、嚴格收支管理，保證應收盡收
（4）評審標準
1.4藥品管理（30）一般藥品管理 特殊藥品管理 基本藥物配備
一般藥品管理
1）按時編製藥品分期采購計劃，經有關領導研究和批準後進行采購，保證藥品具有一定的庫存量
（2）嚴格驗收購進、調進或退庫藥品
3、按相關規定嚴格保管藥品，儲備一定數量的急救藥品，並及時更新
4、執行查對製度，經核對後進行藥品調配
（二）特殊藥品管理購用審批 采購保管 報廢銷毀
1、購用企業管理品、精神藥品、放射性藥品必須經藥品監督部門批準
2、特殊藥品的采購和保管等特殊藥品的采購和保管應當由專人負責
3、建立完善的特殊藥品報廢銷毀製度
（三）基本藥物配備
1.5文化建設（20分）環境文化 行為文化 製度文化 精神文化
文化建設
（一）工作製度
醫德醫風醫務人員著裝舉止 醫德醫風管理 醫患溝通機製
1、醫務人員著裝整潔、佩戴胸牌、舉止文明、統一出診服飾
2、建立醫德醫風管理檔案，有計劃、措施、檢查、總結和培訓記錄
3、建立醫患溝通製度，專人負責投訴及糾紛處理，並有處理記錄
1.6信息管理（20分）
（一）信息公開
（二）信息化建設
1.7服務模式（60分）社區參與 協同服務 主動服務 責任製服務
一、社區參與
（1、與街道辦事處、社區居委會、駐區單位等有關方麵建立溝通協調機製
2、社區居民參與社區衛生服務機構組織的活動
3、患者參與病人小組活動
二、協同服務
1、醫院與社區衛生服務機構分工協作、建立雙向轉診機製
2、預防保健機構與社區衛生服務機構分工合理、業務指導到位
3、中心對所屬的社區衛生服務站實行一體化管理，對非所屬的轄區內社區衛生服務站進行指導，及時、全麵收集彙總轄區內有關社區衛生服務信息
三、主動服務
1、根據居民健康需要提供上門服務
2、提供連續的跟蹤隨訪，及時主動進行分類幹預
3、開展疾病篩檢，早期發現病人
責任製服務
1、組建全科團隊，明確責任區域，全麵覆蓋中心所轄社區
2、全科團隊的服務轄區責任落實，服務到位
第二部分 公共衛生服務（350分）
《國家基本公共衛生服務規範》
規範
2.1 居民建檔案管理（40分）2.指標解釋
2.1.3數據獲取辦法
2.1.4檢查記錄
2.1.5給分辦法
檢查記錄表——健康檔案＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
2.2健康教育（30分）2.2.2指標解釋：
（1）健康教育計劃內容：
（2）健康教育計劃形式
（3）中醫藥著重保健知識
（4）健康教育活動內容
3.數據獲取方法
4、檢查記錄
5、給分辦法
2.3預防接種（30分）2、指標解釋
3、數據獲取辦法
2.4傳染病報告（20分）2、指標解釋
2.5衛生應急管理（30分）2、指標解釋
2.6 0－36月兒童健康管理（30分）
兒童係統管理
2.7孕產婦健康管理（30分）
早孕建冊
產前健康管理
產後訪視
3、指標獲得辦法
2.8老年人健康管理
老年居民健康管理
3 數據獲取方法
５、給分方法
2.9高血壓患者健康管理（30分）
2、指標解釋
高血壓規範管理
3、數據獲取方法
5、給分方法
2.10 2型糖尿病患者健康管理
糖尿病患者規範管理
檢查記錄表14（附1）——高血壓健康檔案記錄表
2.11重性精神疾病患者管理（30分）
重性精神疾病患者規範管理（管理檔案完整和真實並及時更新記錄）
5、檢查記錄
2.12計劃生育技術指導服務（20分）
第三部分 基本醫療服務（230分）
3.1醫療工作效率（50分）年均門急診人次數
3.2醫療質量
1、醫療文書合格率15分
3、指標解釋
參考文件
4、數據獲取辦法
2、護理質量15分
3、檢驗質量10分
4、院內感染質量20分
指標解釋
一次性醫療用品管理
醫療廢棄物處理
消毒隔離措施
無菌技術操作
3.3合理用藥（40分）（一）抗生素處方比例 20分
（二）靜脈點滴處方比例 20分
3.4醫療費用（40分）1、門診次均診療費用
5、填表說明
檢查記錄表17——基本醫療服務＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表17（附1）——病曆書寫記錄表＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表17（附2）——門診日誌書寫記錄表＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表17（附3）——心電圖申請單書寫記錄表＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表17（附3）——檢驗申請單書寫記錄表＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表17（附5）——處方書寫記錄表
3.5康複服務（40分）
專用場所及相關設備、設施
依據篩查、診斷結果，對需要進行康複治療和醫學功能訓練的殘疾人實施康複評估、治療和訓練
社區康複工作
檢查記錄表18——康複服務＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
檢查記錄表18(附1)——殘疾人健康檔案記錄表 ＿省（自治區、直轄市） ＿市＿區（縣） ＿社區衛生服務中心
第四部分 中醫藥服務（100）
一、中醫治未病
（一）中醫藥健康教育15分
（二）重點人群中醫藥健康管理
4.2中醫醫療服務（50分）
（二）中醫藥連續性管理服務（提供中醫責任醫師服務）10分
（三）中醫藥康複服務10分
第五部分 滿意度（100）
（一）服務對象綜合滿意度70分
檢查記錄表20—服務對象綜合滿意度調查問卷
檢查記錄表20—服務對象綜合滿意度調查問卷
（二）衛生技術人員綜合滿意度 30分
檢查記錄表21—衛技人員綜合滿意度調查問卷

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