電信全業務戰略與營銷管理(ppt 28頁)

目錄
一、轉型二階段戰略的實施背景
二、轉型二階段戰略解讀與實踐思考
三、轉型二階段戰略執行保障

中國電信戰略轉型進入第二階段
集團：在資本市場上，兩年來電信市值增長基本跑贏大盤
信息內容提供商對電信價值鏈形成新的挑戰
國內電信產業日趨成熟，中國電信外部競爭環境恐更趨嚴峻
未來全業務經營環境下，國內移動替代固話（用戶）可能還有較大空間
主題討論：國內電信行業重組後，三大運營商之間的競爭強度是否會有所緩解？電信最大的競爭對手是誰？
電信一個戰略領域和兩個戰略路徑
為什麼要聚焦客戶：關鍵在於適應客戶需求的新變化
理順三大體係的重點流程，建立垂直一體化、橫向協同的運作機製
聚焦客戶優化資源配置
聚焦客戶的差異化競爭策略——中國電信與主要競爭對手的比較
3I領域：在創新中融合區域不斷擴大
案例… 以“e家網站”切入家庭信息服務的要點
e家娛樂——e家樂滿堂
案 例
電信企業需要創新！
通過業務創新，建立動態的產品組合，是企業持續發展的需要
為什麼是基於客戶的、以產品為中心的係統創新
案例：新加坡航空的服務創新（一）
案例：新加坡航空的服務創新（二）
案例：新加坡航空的服務創新（三）
案例：新加坡航空的服務創新（四）

..............................