市場調查觀察法(ppt 41頁)

主要內容
怎樣把一雙鞋子賣給非洲土著人？
觀察法在市場調查中的作用
一、觀察法的定義
二、觀察法類型
1、按觀察的對象不同可分為
直接觀察
間接觀察
2、按觀察者是否直接參與被觀察者所從事的活動的不同，可分為
完全參與性觀察
豐田公司為打開美國市場讓調查人員住進客戶家裏
不完全參與性觀察
非參與性觀察-1
3、按觀察實施的方法不同，可分為
有結構觀察
無結構觀察
4、按照觀察的範圍不同劃分為
三、觀察法的特點
六、觀察法的適用範圍
顧客行為觀察
顧客行為觀察
營業狀況觀察
人流量觀察
五、觀察法的步驟

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