家庭保潔服務規範(doc 7頁)

摘要
1　範圍
本標準規定了家庭保潔服務的術語與定義、服務要求、服務流程、服務雙方權利及糾紛處理辦法。
本標準適用於本市行政區域內的家庭保潔服務。
2　術語與定義
2.1　
家庭保潔服務
以家庭居室、生活設施及物品的整理、清潔、殺菌、消毒、保養等為主要內容，可以延伸到企事業、社區的保潔服務。
2.2　
家庭保潔服務形式
包括常規保潔服務、專項保潔服務與拓荒保潔服務。
2.3　
家庭保潔服務員
以從事家庭保潔服務為主要內容而取得有償報酬的家政從業人員。（本標準以下簡稱保潔員）
2.4　
家庭保潔服務合同
家庭保潔服務企業與客戶為確立服務內容、服務期限、服務質量、服務報酬（支付方式）、雙方權利義務關係等，依法協商達成的約定。
2.5　
常規保潔
以日常定期上門保潔、日常臨時鍾點工保潔的形式對已入住的家庭居室、生活設施及物品進行整理、清潔等一般性處理的服務。

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