口碑營銷的秘密(doc 10頁)

口碑營銷的秘密

口碑營銷第一步∶聯絡員
口碑營銷第三步∶看回報

Tremor和客戶把目光投向了口碑營銷的下一個應用領域—客戶保留。諾克斯一直主張，用口碑營銷打造品牌忠誠度，要用可倡導和可擴大模式做基礎。他問道∶“是什麼原因促使聯絡員從現在起四個月、或是九個月、或是一年半以內向別人談論某個產品呢？”“我們正和幾個客戶合作，利用口碑營銷來打造會持續多年的長期忠誠度計劃。” 　　他當然不會說出這些客戶的名字，但是如果現行模式能透露什麼的話，這些客戶一定會享受到一項慷慨的服務套餐，包含有Tremor專用詞、影響者信條和熱議話題預測等口碑營銷科學的種種術語。王欣紅 譯

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