口碑營銷的五大法寶(doc 26頁)

口碑營銷的五大法寶

A、以體驗營造口碑：把握顧客體驗
B、巧借勢烘托口碑：借助它山之石
D、藏細節塑造口碑：細節是魔鬼

　結果這種方式大大節省了顧客的時間，深受日本人的歡迎。由於方式特別且頗有創意，而且符合現代人忙碌的快節奏生活，藤田田陸續開設了30多家分店都采用這種方式，果然使顧客稱便，業績也蒸蒸日上。

　　創新服務方式是以客戶滿意為前提，不是單求新，要把握好消費者的心理承受度，上例跪式服務的創新美中不足的是於服務員的尊嚴略有衝突，部分消費者不接受。總之，在服務方式上如能做到恰到好處的創新，可以收到事半功倍，一舉多得的效果。　

..............................