營銷技巧--戀愛式營銷(ppt 71頁)

營銷技巧--戀愛式營銷目錄:

第一講 客戶不是上帝
第二講 營銷就是談戀愛
第三講 消費者決定論
第四講 客戶觀念新思維
第五講 找到意中情人—新客戶的開發
第六講 留住老客戶
第七講 客戶抱怨管理
第八講 如何提高客戶滿意管理
第九講 客戶忠誠營銷
第十講 客戶分類管理
第十一講 全方位地關心客戶

營銷技巧--戀愛式營銷內容簡介:
客戶關係是一種聯絡，而不是一種單純的接觸。當這種聯係激發起我們的情感，而不隻是引起我們的注意時，企業與客戶之間才能產生愛。這就要求這種聯係必須貫穿著精神、精力和態度。當客戶自發地響應或者不自覺地被感動時，這種聯係就起作用了。這表明這種聯係是不同尋常而又不失和諧的。假如客戶期待的是微笑，而你在微笑的同時與他握手，你就贏了。

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