市場購買行為分析(ppt 93頁)

主要內
一、消費者市場的含義
二、消費者市場的特點
三、消費者市場的購買對象
一、文化因素
（一）文化
（二）亞文化
中國傳統文化對消費者行為的影響
（三）社會階層
二、社會因素
（一）參照群體
（二）家庭
（三）社會角色
三、個人因素
（一）年齡和性別
（二）職業與經濟狀況
（三）生活方式、個性及自我觀念
四、心理因素
（一）動機
（二）知覺
（三）學習
（四）信念和態度
一、參與決策的角色
二、消費者購買行為
三、消費者購買決策過程
（二）收集信息
（三）評價方案
（四）決定購買

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