知識經濟下顧客導向型組織(ppt 79頁)

主要內容
知識經濟下顧客導向型組織
購買心理 - A. I. D. M. A. S.
銷售的七大步驟
對新客戶呈現的運作技巧
核心教學方式
“讓顧客成為企業文化的中心”——思科CEO錢伯斯
影響組織者購買決策的力量
適合自己的銷售係統
接近目標客戶
工業品客戶的六種人分析：
顧客的交際性格類型說
應對分析型顧客的策略
應對主觀型顧客的策略
應對情感型顧客的策略
應對隨合型顧客的策略
四、如何接近客戶 建立關係(貼近人)
五、如何把握客戶需求、提供產品(說對話)
F、A、B、E轉化練習
六、如何發現銷售機會、促使成交 (看準事、用對法)
捕捉購買信號
最佳的購買信號
試探性成交
成交的技巧
一個不變的法則：
七、排除銷售談判過程中的異議 (過好招)
（一） 如何看待異議
（二）顧客異議的分類
（三）處理顧客異議的技巧和方法
（四）處理顧客異議的策略

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