服務營銷服務渠道策略(ppt 40頁)

主要內容
本章教學目的與要求
第七章 服務渠道策略 （教材第十章）
第一節 服務渠道的含義與類型
一、服務渠道的含義
二、 服務渠道的類型
(一)直銷
直銷的優點
直銷可能麵臨如下問題
（二） 經由中介機構的分銷渠道
1、特許服務商（特許經營商）
2、服務代理商（Service Agent）
3、服務經紀人（Service Broker）
服務代理商和服務經紀人之間的區別
第二節 服務渠道的拓展和創新
一、服務渠道的拓展
二、 服務分銷渠道的創新
2. 特許經營
3、連鎖經營
連鎖經營的類型
第三節 服務位置的選擇
一、選擇服務位置的依據
二、服務位置的分類—服務與服務位置關係
三、服務位置的選擇原則
四、服務位置的布局策略
飽和策略—集中資源於某一特定區域內快速增加門店數量
搶先占位策略—布局在競爭對手數量和質量較差的區域
協同策略—各個網店之間相互支持、協助和加強交流
家樂福選址一般原則
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本章小結
本章習題

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