導遊人員的規範化服務程序(ppt 66頁)

主要內容
任務1 服務準備
【任務實施】
任務2 首站接團服務
【模擬任務】
任務3 入店服務
【任務實施】
任務4 核對商定日程【任務實施】
任務5 各站服務
【訓練目標】
任務6 離站服務
【任務實施】
任務7 途中服務
【模擬任務】
任務8 末站服務
【作業與評價】
任務9 後續工作
【訓練目標】

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