KTV服務員標準作業流程(pdf 79頁)

作業項目目錄
BJ-KF-K0001KTV 服務員日工作時間表
BJ-KF-K0002如何進行班次物品交接
BJ-KF-K0003工作前的準備作業
BJ-KF-K0004中心工作站物品擺放標準
BJ-KF-K0005果盤間物品擺放標準
BJ-KF-K0006如何進行重點房交接
BJ-KF-K0007如何響應客人進房前的複檢工作
BJ-KF-K0008如何準備包房服務
BJ-KF-K0009如何處理前往包房服務途中遇緊急狀況
BJ-KF-K0010進入包房服務問詢標準
BJ-KF-K0011服務完畢退出包房問候標準
BJ-KF-K0012如何幫助客人調節包房燈光空調
BJ-KF-K0013如何套好麥克罩
BJ-KF-K0014如何介紹點歌係統
BJ-KF-K0015如何應對客人提問
BJ-KF-K0016如何幫助客人取酒服務
BJ-KF-K0017如何幫助客人存酒服務
BJ-KF-K0018如何處理客人代購需求
BJ-KF-K0019如何進行啤酒服務
BJ-KF-K0020如何進行洋酒服務
BJ-KF-K0021如何進行紅酒服務
BJ-KF-K0022如何進行香檳服務
BJ-KF-K0023如何幫助客人續時服務
BJ-KF-K0024如何幫助客人轉房服務
BJ-KF-K0025如何在客人消費過程中整理台麵
BJ-KF-K0026如何在客人消費過程中整理地麵
BJ-KF-K0027如何處理包房非本崗服務項目
BJ-KF-K0028如何進行包房巡視工作
BJ-KF-K0029如何檢查維護包房衛生
BJ-KF-K0030如何準備包房客離出清工作
BJ-KF-K0031如何送客服務
BJ-KF-K0032如何客離查房
BJ-KF-K0033如何處理客人遺留物品
BJ-KF-K0034如何繞好麥克線
BJ-KF-K0035如何進行包房出清工作
BJ-KF-K0036如何清理包房沙發縫
BJ-KF-K0037如何擺放包房內物品
BJ-KF-K0038包房服務後服務車清理與備品補充
BJ-KF-K0039如何進行杯具清洗工作
BJ-KF-K0040如何清洗水果盤
BJ-KF-K0041果盤存放標準
BJ-KF-K0042如何製作果盤
BJ-KF-K0043如何使用托盤
BJ-KF-K0044如何使用超市購物筐
BJ-KF-K0045如何將物品送進包房.
BJ-KF-K0046如何響應其他崗位的工作請求
BJ-KF-K0047如何進行超市導購
BJ-KF-K0048如何使用對講機
BJ-KF-K0049在各種情況下如何避讓通道客人
BJ-KF-K0050如何處理客人打蛋糕仗
BJ-KF-K0051如何處理客人自帶酒水
BJ-KF-K0052如何服務公司招待房
BJ-KF-K0053客人提前離場包房如何處理
BJ-KF-K0054如何服務有過抱怨的客人
BJ-KF-K0055如何服務不理性的客人
BJ-KF-K0056如何處理包房內涉黃現象
BJ-KF-K0057如何處理包房內涉賭現象
BJ-KF-K0058如何處理包房內涉毒現象
BJ-KF-K0059如何協助客人尋找丟失物品
BJ-KF-K0060如何幫助在門店摔倒的客人
BJ-KF-K0061如何應對客人帶寵物進店
BJ-KF-K0062如何應對停電事件
BJ-KF-K0063如何應對突發停水事件
BJ-KF-K0064如何應對包房內客人打架
BJ-KF-K0065如何應對公共區域客人打架
BJ-KF-K0066如何應對客人被器皿劃傷
BJ-KF-K0067如何防範包房物品損壞、丟失
出現損壞現象如何處理
BJ-KF-K0068如何進行包房總清工作
BJ-KF-K0069內部員工如何使用客用電梯
BJ-KF-K0070如何清洗布草
BJ-KF-K0071各部位周期衛生維護
BJ-KF-K0072垃圾中轉站物品擺放標準及垃圾處理標準
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