公眾、VIP客戶經理銷售技巧培訓(ppt 82頁)

主要內容
電信客戶消費與服務營銷
客戶拜訪的關鍵技巧
客戶經理服務營銷技巧
客戶離網挽留技巧

電信客戶消費與服務營銷
電信客戶消費行為與心理分析
VIP客戶與服務營銷
公眾客戶與服務營銷
客戶拜訪的關鍵技巧
接近拜訪客戶的方法
拜訪客戶前的準備
（案例） 裝備不齊，錯失良機
拜訪客戶的技巧（1）
拜訪客戶的技巧（2）
拜訪客戶的技巧（3）
常用的客戶拜訪方法（表）
常用的客戶拜訪方法（續表）
拜訪客戶的技巧（4）
客戶經理服務營銷技巧
客戶需求探詢技巧
（案例） 細心探詢 別有洞天
產品/服務說明技巧（1）
產品/服務說明技巧（2）
產品/服務說明技巧（3）
請列舉e９套餐的FAB銷售話術
針對不同客戶設計生活化、口語化銷售話術
產品/服務說明技巧（4）
客戶異議處理技巧
處理客戶異議（抱怨）的18 條訣竅
現場演練
交易促成技巧
電信客戶離網挽留技巧

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