高級美容師銷售技巧(ppt 46頁)

主要內容
美容營銷戰略
Tokeepcustomerscomingback抓住顧客致勝的方法
——想釣魚就要下餌——
——不強迫馬喝水，但要讓馬口渴——
——杯弓蛇影——
——麥當勞的親子活動——
——道歉宣傳效果好——
——浪漫詞語的暗示作用——
——有舍才有得——
——好奇是顧客的本性——
——限齡入店——
——千家萬戶把門開——
——情感營銷——
——主動尋找顧客——
銷售創造財富技術掌握顧客
·銷售者產生的三種阻力：
銷售失敗七種因素?(細說每個因素)
培養價值銷售的理念，代表堅訣的自信，果斷專業特質散發出無法抵擋的魅力拒絕，但絕不強迫或造成反感。
·不能用第一印象診斷別人，但別人卻會用第一印象診斷您。
顧客至上，永遠以客為尊
先說缺點後提出優點，累積小經驗、小方法，對銷售上有很大的幫助。
美容師是美麗的代言人
銷售ABC實戰演練
Q：麵對難纏的顧客如何處理？
以下有幾個顧客類型與應對的方法：
Q：不敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用？
Q：太貴了，能不能打折？
Q：回家考慮看看？
Q：對產品沒有信心，怕沒有效果？
Q：舍不得花錢，作皮膚保養？
Q：每個美容師都說自己產品好？（舉例證）
Q：今天沒帶錢？
Q：沒聽過這個品牌，不敢嚐試？
Q：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養品都沒有效果？
Q：我對任何產品都會過敏？
構成思想交流的要素
一般俗諺，感情交流的效果，隨方式的不同：
與人相處當距離太遠會造成彼此的疏離感；距離太近時亦會造成對方的壓迫感
O.S.C營銷係統
服務回轉圖

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