公共關係危機管理概述 (ppt 65頁)

主要內容
危機公關——為什麼受傷的總是我？
一、名詞解釋
二危機的特征
智慧提醒：
名言欣賞：
三危機產生的原因
（一）組織自身問題
（二）組織外部原因
公共關係危機的管理要則
（三）彙報結果，總結經驗
七、公共關係危機的處理對策
南京冠生園案例
八、企業危機公關處理策略：
特別提醒：
本章結束
“虐囚事件”
一、“虐囚事件”背景
二、“虐囚事件”的揭發
三、“虐囚事件”引起布什政府公關危機的原因
四、危機的解決途徑
五、結論
冠生園”事件
一、事件背景
二、“冠生園”事件危機的根本原因
三、“虐囚事件”引起布什政府公關危機的原因
四、公關技巧
五、結論：

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