企業的公共關係中的倫理架構與倫理追求(ppt 92頁)

主要內容
第八章 企業的公共關係中的倫理架構與倫理追求
女王訴達德利和斯蒂芬斯案
羅氏：“達菲”風波
1 企業公共關係中的倫理架構
管理職能觀（萊克斯·哈羅 ）
手段論 （弗蘭克·傑夫金斯）
（2）公共關係道德
（3）公共關係與合乎倫理的管理
區別
1.2 各類利益群體的公共管理建設思路P196
（2）部門關係構建基點
（3）部門關係的構建要點
1.2.2 企業直接利益相關者公共關係建設思路
1.2.3 企業間接利益相關者的公共關係構建思路
（2）構建基點
（3）構建要點
1.3 構建以儒家倫理為基礎的現代公共關係道德體係
（1）以仁為本，以仁德之心對待公眾，回報社會
（2）以義為準，義中求利，樹立正確的義利觀
（3）以禮為上，以和為貴，遵規守法，實現和諧競爭
（4） 以信立業，堅持誠信至上，信譽第一，以真誠守信贏得公眾
（5）以智為先，加強自我修練，以大智求大德
（6） “天人合一”，追求企業與自然，企業與社會的和諧發展
1.4 開展道德公關建設，做對社會負責任的企業公民P209
家樂福打暈顧客
2 企業對直接利益相關者的公共關係建設P211
（2）企業構建顧客關係的要點
2.2 商業倫理導向下的企業與員工關係
（2）構建基準P216
2.3 商業倫理導向下，企業與供銷商的關係P218
（1）構建原則
（2）供銷商關係整合的戰略要點
2.4 商業倫理導向下的企業與股東（所有者）關係
（2）構建基點
（3）如何構建和維護良好的股東關係
3 企業對間接利益相關者的公共關係構建P222
3 企業對間接利益相關者的公共關係構建P222
（2）企業與競爭者關係構建的基點
（3）企業與競爭者關係構建的原則
企業暴打記者和警察
3.2 商業倫理導向下企業與媒體的關係
（2）構建原則
（3）構件良好的媒體關係的策略
3.3 商業倫理導向下的企業與社區關係
（3）構建社區關係的要點
3.4 商業倫理導向下的企業與政府的關係
（1）構建企業與政府關係的基本原則
（2）構建企業與地方政府關係的要點
（3）構建企業與中央政府關係的要點
3.5 聲譽管理

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