市場銷售部工作手冊(doc 29頁)

摘要
1經理崗位職責：
1.1.1 負責全麵主持部門工作。負責召集部門會議。
1.1.2 負責貫徹執行和落實總經理下達的管理決策及經營目標。
1.1.3 負責編製酒店市場銷售計劃。
1.1.4 負責密切聯係客戶，了解和掌握市場供求，積極參加國內酒店業務宣傳和促銷活動，與各地區的酒店和客戶建立一年穩定的業務關係，與酒店重要客戶保持聯絡，不斷開拓市場，爭取客源。
1.1.5 負責營銷工作開展，培養員工的營銷素質，調動員工的積極性提高工作效率和業績。
1.1.6 負責協調與各部門的關係，積極配合有關部門的工作，不斷提高服務質量。
1.1.7 負責製訂部門的管理製度和員工的各項考評。
1.1.8 負責酒店內、對外宣傳，製定營銷廣告宣傳的方案，並監督實施。
1.1.9 負責根據市場信息情報，為決策層提供決策參考。
1.1.10 負責搞好酒店公共關係的建立，樹立酒店良好形象。
1.1.11 負責組織、接待VIP客人，並監督接待全過程。
1.1.15 負責定期進行裝飾、裝點，規範合理，確保酒店良好形象。
1.1.16 負責大型營銷活動的策劃與實施。
1.1.17 完成酒店交辦的其他工作。
任職條件：
1 具有大專以上文化程度。
2 具有三年以上酒店新利体育取现 經驗，並在三星級以上酒店任同專業正職以上職務。
3 熟悉酒店各部室營業狀況，業績突出，有較強的組織策劃能力和豐富的創新意識。
4 有較強的交際口才。
5 氣質良好，穩重大方，舉止有度，瀟灑大方。
6 具有良好的身體狀況，精力充沛，能經常超時工作。
7 具有較強的市場開發、客源組織和產品銷售能力，在酒店營銷策劃方麵有較強的業務能力。有較好的社交能力以及良好的政治素養。具有精細的財務預算意識，可隨市場變化調整營銷計劃。能夠熟練操作電腦。
8 年齡在25歲—45歲間。
9 熟悉酒店的經營管理。具有強烈的事業心，責任感。
2.2 副經理崗位職責
2.2.1 負責協助部門經理做好部門管理、業務培訓以及考核評估。
2.2.2 負責做好與黨政機關和各企事業單位的聯係，推銷酒店產品，開拓客源。
2.2.3 負責酒店的對外宣傳，製定營銷廣告宣傳方案並實施。
2.2.4 負責製定策劃酒店的主題營銷開展有效的宣傳促銷活動，完成酒店經目標。
2.2.5 負責日常管理、市場調研、客戶意見調查，計劃組織對新、老客戶的走訪。
2.2.6 負責根據顧客的需求和期望，結合相關部門提出的設計和開發建議，策劃設計和開發酒店產品。
2.2.7 負責與酒店有關部門合作，安排好客戶住宿、餐飲、服務和特別活動。
2.2.8 負責搞好與新聞單位、社團和廣大公眾的關係，做好信息溝通，樹立酒店良好形象。
2.2.9 負責編製部門的經營計劃，並督導實施。
2.2.10 負責督導各項接待活動的接待準備，認真安排，檢查落實，隨時協調，並將客戶的意見及信息反饋給部門經理及有關部門。
2.2.11 完成部門交辦的其他工作。

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