銷售人員業務員基本素質(ppt 65頁)

主要內容
銷售業務員基本素質
推銷中的二八法則A
※成功業務員的形象
第一節、你是否適合當業務員
一、基本知識
合理展示自己
二、技 能（1）
二、技 能（2）
二、技 能（3）
客觀分析推廣成敗的能力
分析競爭狀況能力
三、職業道德規範
業務員職業道德規範（1）
業務員職業道德規範（2）
業務員職業道德規範（3）
第二節、業務員必須具備的幾大素質
業務員的素質
（一）會當擊水三千裏，自信人生五百年——必勝的信念，相信他人/自己，成功源於自信
（二）真誠與微笑永遠無法被拒絕――和藹可親的個性
伊索寓言
（三）勤能補拙，笨鳥先飛――先走一步，多走一步
推銷中的二八法則 B
（四）一把筷子折不斷――團隊合作精神
（五）笑對生活，生活才會對你笑――熱情與積極的心態
（六）堅忍不拔，持之以恒――執著與“厚臉皮”
屢敗屢戰
（七）已之不欲，勿施於人――自控
換一個做法
（八）身體是革命的本錢――健康
（九）創造性
有創造性地展示
（十）嚴密的思維能力
（十一）隨機應變
（十二）冒險精神
第三節、人是可以改變的
你或者活著，或者消失
一、人是可以改變的
（一）世事洞明皆學問，人情練達皆文章——不斷地學習和思考
（二）推銷藥品更是推銷利益觀念和需求滿足
（三）調整銷售戰略和思維方法
（四）必須戰勝自己，自卑、無能、恐懼、軟弱
改變習慣
二、克服心理障礙
人生無處不推銷
1、自卑感是推銷員的大敵
克服自卑感
業務員的心理誤區
第四節、業務員性格分析
一、業務員適應能力測試
二、業務員交往模式的修正
以支配力與自製力為參數，可以定位出四大基本個性特征
（一）調整支配力
（二）調整自製力
三、業務員的性格特征及其給客戶的感受
不同客戶對推銷的期望
第五節、推銷的基本原則
推銷的基本原則 （一）
推銷的基本原則 （二）
馬斯洛需要五層次理論
第六節、業務員的職責
業務員的職責（1）
業務員的職責（2）
業務員的職責（3）

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