物流客戶滿意度評價(ppt 50頁)
物流客戶滿意度評價(ppt 50頁)內容簡介
主要內容
《物流客戶服務》
第5章 物流客戶滿意度評價
【引導案例】——聯邦快遞
章節劃分
5.1 物流客戶滿意度分析
5.2 提高物流客戶滿意度的方法
【實用範例】—“麥德龍”提高客戶滿意度的方法
5.3 物流客戶滿意度評價
5.4 物流客戶的鞏固和開拓
5.4.1 物流客戶鞏固的方法
5.4.2 開拓物流客戶的方法
【本章小結】
【核心概念】
【思考練習題】
實訓7
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