戀愛式營銷方法(ppt 33頁)

主要內容
第一講 客戶不是上帝
第二講 消費者決定論
第三講 新競爭形式下的客戶觀念
第四講 新客戶的開發
第五講 客戶流失管理
第六講 客戶抱怨管理
第七講 客戶滿意度管理
第八講 客戶忠誠度營銷（上）
第九講 客戶忠誠度營銷（下）
第十講 客戶分類管理
第十一講 全方位的關心客戶

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