禮來銷售程序訓練課程(ppt 40頁)

主要內容
禮來銷售程序訓練課程
訓練目的
銷售程序
訪前分析（訪前計劃）
為何要設立目標
目標設定的標準
次級目標的優點
開場的技巧
需求明確化
技術的需求：
生意的需求：
個人的需求
探索需求的工具與技巧
開放性問句與封閉性問句
問句類型：
探詢
改變你的探詢技巧
非言辭性的技巧
言辭性的技巧
改變談話環境
聆聽四要領
建議
探索後果和收獲（三個步驟）
擴大需求的方法
流程圖
五句話行銷
處理反對意見
什麼是反對意見
實質的反對意見
非實質的反對意見
反對意見處理
緩衝
有效的處理反對意見
處理反對意見的時機
收場
取得承諾的方法
銷售代表基本能力

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