如何讓員工成為一名銷售超人培訓講義 (ppt 57頁)

目 錄
第一章 優秀銷售員的基本要求
第一節 銷售員的個人修養
“三秒鍾”印象
1、銷售員的儀表
儀容儀表要求
2、極具親和力—可親可信
3、善解人意—揣摩顧客心理
4、頭腦靈活—機智應變
第二節 新利体育取现 知識
1、以消費者為中心的現代新利体育取现 觀念
2、促銷手段 （要知道合作的廠家每月的促銷活動）
第二章 銷售員的銷售
第一節 基本禮儀
1、生意好的美容院必是服務態度好的美容院
2、銷售員的不良態度及其危害
3、銷售員身體語言的正確使用方法
4、顧客服務的5S原則
5、必須注意的說話用語
6、掌握谘詢銷售服務
7、勤於溝通
第二節 產品銷售
1、營業前的準備
2、銷售員的銷售流程
3、銷售員的接待技巧
4、銷售員要了解產品的基本知識：
第三章 銷售員與顧客交往的技能
1、如何觀察顧客的購物欲望
2、利用非言語溝通
3、有效溝通十個訣竅
4、顧客購買動機
5、利用逆反心理創造成交機會
6、通過證明來說服您的客戶
為什麼很多銷售員會銷售失敗?

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