手機店王牌店長進階之路(ppt 100頁)

第一課 認知王牌手機店長
第一講 手機店長的崗位職能
一、手機店長的角色定位
二、手機店長的能力特質
三、手機店長的工作職責
第二講 手機店長的品德與心智
第二課 店長如何駕馭店鋪經營
第一講 認識手機店
第二講 新任店長如何開展工作
【案例賞析】經營秘訣
第三課 賣場管理
第一講 賣場的二次設計
色彩設計中的感覺和情感
年齡與色彩對照表
第二講 現場管理
手機店鋪全檢項目表
第三講 賣場資訊管理
第四講 賣場安全與衛生
【案例賞析】賣場管理心法
第四課 店員管理
第一講 店員管理基礎
二、店員的選聘
三、如何留住店員
四、店員後勤管理
第二講 店員培訓與輔導
第三講 店員的考評與激勵
二、最有效的店員激勵
【案例賞析】店員管理
第五課 商品管理
第一講 商品基礎知識
常見手機賣點
第二講 店鋪商品管理
市場走勢與顧客信息分析
影響手機結構組合的因素
二、商品訂購管理
手機訂購分析方法一：線性分析法
三、商品存貨管理
四、商品銷售管理
五、手機盤點管理
第三講 手機陳列知識
第四講 商品策略管理
主要內容
【案例賞析】談手機店鋪商品管理
第六課 服務管理
第一講 手機店服務管理基礎知識
第二講 店員服務管理與實操演練
讚美顧客的方法
與顧客溝通的技巧
常用禮貌用語組合表
二、儀表和儀態規範
男性店員儀表參考標準
女性店員儀表參考標準
三、電話禮儀
四、手機店禮儀實操與演練
第三講 手機店服務管理提升與創新
【案例賞析】如何提高店員服務意識的
第七課 手機店銷售管理
第一講 手機店銷售管理概述
第二講 手機店銷售業績提升的管理設計
第三講 手機店銷售例外管理
第四講 有人氣才有利潤
【案例賞析】 備戰十·一，地毯式宣傳戰
第八課 促銷管理
第一講 手機店促銷活動如何實施
第二講 手機促銷 方法盤點
手機店促銷方法分析表
第三講 手機店POP製作知識
【案例賞析】節前手機促銷經驗談
第九課 售後管理
第一講 手機店售後管理基礎知識
店鋪名稱：
超過15天未修好手機統計表
顧客回訪記錄表記錄人：
第二講 店鋪售後維修站管理
售後服務站保修機庫存日報表填寫日期：
【案例賞析】一次可以避免麻煩的售後服務
第十課 店長晉升之路
第一講 店長晉升的六項修煉
第二講 店長的自我管理能力
第三講 店長晉升之路
案例賞析 七年通訊職業路，王店長激活三家手機店

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