終端賣場服務技巧培訓(ppt 33頁)

主要內容
終端賣場服務技巧
客觀讀解導購工作的魅力
認識自己的無形資產
樹立“顧客至上”的理念
顧客服務的迫切性
讓服務成為我們的核心競爭力
顧客流失的原因
特色化服務
特 色 化 服 務
特色化服務的設計
服務的三大部分
售前部分
售前服務的三大秘訣
售前服務
售前準備
隻是永遠要走在業績的前麵
售中服務
微笑的要領
理解顧客購買心理的7階段
鑒別顧客需要是銷售成功的前提
如何引導顧客形成購買決策
掌握成交的時機
行動上購買信號
建議顧客購買的時機與技巧
如何促使顧客形成購買決策？
試衣過程的服務
售後服務是關鍵
讓服務從技術到藝術
謝謝各位

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