客戶關係管理係統畢業論文(doc 40頁)

目 錄
第一章 緒論 1
1.1 提出問題 1
1.2 研究方向 1
1.3 研究意義 1
第二章 係統設計工具 2
2.1 MyEclipse介紹： 2
2.2 mysql介紹： 2
2.3 Java語言 3
2.4 Struts2 4
2.5 Hibernate 5
2.6 Spring 5
第三章 需求分析 7
3.1可行性研究 7
3.1.1 經濟可行性 7
3.1.2 管理可行性 7
3.1.3 技術可行性 7
3.1.4 更新與維護可行性 7
3.2使用範圍 8
3.3 係統需求分析 8
3.3.1 營銷管理分析 8
3.3.2 客戶管理分析 8
3.3.3 服務管理分析 9
第四章 總體設計 10
4.1 係統設計 10
4.2 數據庫設計 12
4.2.1 概念結構設計 12
4.2.2 E-R圖 15
4.2.3數據表的設計 15
第五章 詳細設計與係統實現 18
5.1 界麵設計原則 18
5.2 主要功能以及界麵的實現 18
5.2.1 係統登錄模塊 18
5.2.2 係統營銷模塊 19
5.2.3 客戶管理模塊 25
5.2.4 服務管理模塊 28
第6章 結論與展望 30
6.1 係統總結 30
6.2 前景展望 30
參考文獻 31
致 謝 32
附 錄 33

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